배송

· 주문 제품의 배송은 결제가 완료된 시점으로부터 1-2일 내에 우체국택배를 통해 진행됩니다(주말 및 공휴일, 주문 제작 제품은 제외).

· 배송 기간은 택배사 상황에 따라 영업일 기준 약 2-3일 소요될 수 있습니다. 

· 배송료는 주문 제품의 수량 및 무게에 상관없이 기본 3,500원으로 주문 건당 50,000원 이상 구매 시 무료로 배송됩니다. 제주 및 도서·산간 지역으로 발송되는 주문은 5,000원의 추가 비용이 발생합니다. 

교환 및 환불 

· 교환 또는 반품 희망 시, 게시판 접수 또는 이메일 접수(letterbox@cottage-w.com)를 통해 수령된 시점부터 7일 내에 진행해주시기 바랍니다. 

· 단순 변심에 의한 교환의 경우, 선불로 배송비를 결제하시고 받은 상자 및 포장재를 이용해 안전하게 포장하여 보내주세요. 이때 다시 보내드리는 상품은 금액에 상관없이 착불로 배송되는 점을 참고해주세요. 

· 단순 변심에 의한 환불의 경우, 선불로 배송비를 결제하시고 받은 상자 및 포장재를 이용해 안전하게 포장하여 보내주세요.

· 주문 제품의 불량, 하자에 의한 교환 및 반품의 경우, 배송비는 코티지 더블유에서 전액 부담합니다. 

· 단순 변심에 의한 교환 및 환불 요청이 위에 명시한 방식으로 7일 내에 접수되지 않은 경우, 또는 제품에 사용 흔적, 오염, 일부 및 전체 파손 등 가치가 훼손된 경우에는 해당 요청의 처리가 불가합니다.

· 오염 및 파손에 취약한 지류 제품은 교환 및 환불이 불가하니 신중히 제품 사진과 설명을 확인 후 구매해주세요. 궁금한 점이 있다면 각 페이지의 상품 문의 게시판, Q&A 게시판, 또는 이메일(letterbox@cottage-w.com)을 통해 언제든지 문의해주세요. 

· 주문 제작 제품의 경우, 결제가 완료된 시점으로부터 주문 취소 및 환불이 불가합니다. 제작에 참고해야 할 요구 사항을 정확하게 전달해주시기 바라며, 결제 전 오타 등의 실수가 없는지 다시 한 번 꼼꼼하게 확인해주세요.